1. Quy trình kiểm hàng
Lucas combo cam kết đảm bảo chất lượng của mỗi sản phẩm trước khi chúng được giao cho khách hàng. Mỗi sản phẩm khi đến tay khách hàng đều được chúng tôi gói và kiểm tra kĩ càng trước khi giao đến tay khách hàng.
Trước khi nhận hàng và thanh toán, Quý khách được quyền kiểm tra sản phẩm, không hỗ trợ thử hàng.
Trường hợp Quý khách không ưng ý với sản phẩm có thể từ chối nhận hàng. Chúng tôi sẽ thu thêm chi phí hoàn hàng, tương đương với phí ship của đơn hàng Quý khách đã đặt.
2. Đảm bảo chất lượng
- Lucas Combo cam kết chỉ cung cấp các sản phẩm có chất lượng tốt nhất cho khách hàng. Nếu sản phẩm không đạt tiêu chuẩn chất lượng của chúng tôi, chúng tôi sẽ không giao hàng cho bạn và sẽ thông báo cho bạn về vấn đề đó cùng với các phương án giải quyết.
3. Yêu Cầu Quay Video Khi Nhận Hàng
Để đảm bảo rằng quy trình giao nhận hàng diễn ra một cách minh bạch và công bằng, chúng tôi yêu cầu các khách hàng quay video khi nhận hàng. Việc này giúp chúng tôi chứng minh rằng sản phẩm đã được giao đến và trạng thái của sản phẩm khi giao hàng.
- Quy Định:
+ Khi nhận hàng, chúng tôi khuyến khích các khách hàng quay một video ngắn (khoảng 1-2 phút) chứng minh quá trình nhận hàng.
+ Video nên bao gồm 6 mặt của gói hàng rõ mã đơn hàng và sản phẩm. Việc kiểm tra ngoại hình của bao bì và sản phẩm, và mô tả bất kỳ vấn đề nào mà khách hàng phát hiện.
+ Trong video, vui lòng cung cấp thông tin đầy đủ về số đơn hàng, tên sản phẩm và mô tả ngắn về nội dung kiểm tra.
+ Sau khi quay video, vui lòng gửi video cho chúng tôi qua email hoặc hệ thống tin nhắn của chúng tôi.
Lưu ý:
